Optimales Multichanneling

ANYTIME, ANYWHERE!

Moderne Kunden kaufen nicht entweder im Online-Shop oder im stationären Geschäft. Sie kaufen online UND vor Ort. Der Kunde von heute informiert sich im Internet auf Websiten, in Foren und im Geschäft.
Für jeden Kauf wählt er neue Wege der Kaufvorbereitung und des Kaufabschlusses so dass die Grenzen von Online- und Offline- Handel verschwimmen. Es kommt vor, dass Ware online gekauft, im stationären Geschäft abgeholt und nicht passende Produkte in der Filiale zurückgegeben werden.

Mit Augmented Reality werden Anwendungen simuliert, die hybride Beratung verbindet online-Know-how mit der Fachkenntnis eines Beraters, nicht vorrätige Produkte können in der Filiale gekauft und dem Kunden nach Hause gesendet werden, Coupons lassen sich über Foursquare aktivieren und im stationären Handel einlösen und

Marketingaktivitäten starten auf Facebook und werden in den Filialen fortgesetzt - oder andersherum.

mehr...